Chez Versailles Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu divertissante et palpitante; toutefois, nous soutenons le principe du jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et sensibilité.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble marqué par une dépendance excessive au jeu, des difficultés à limiter le temps ou l'argent consacrés aux paris, et qui peut avoir des répercussions néfastes non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C'est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l'activité de jeu de nos membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de :
- Choisir de suspendre son activité de jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite sur les sommes pouvant être déposées, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande visant à réduire une limite de dépôt ou à geler un compte sera prise en compte dès sa réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est nécessaire. Il est important de noter que notre personnel n'a aucun contrôle sur ces plafonds, ce qui signifie qu'ils ne peuvent être modifiés ou levés que par le joueur.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai-je essayé de réduire ou d'arrêter de jouer, sans succès ?
- Mise-je des sommes de plus en plus importantes pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Cache-je à mes proches le fait que je joue de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou rompu une relation avec un membre de votre entourage ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait prudent d’envisager d’utiliser nos outils de limitation ou de demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais bien une marque de lucidité et de courage.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez nous confier des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
